Новая услуга активируется только при полном отсутствии мест на поезд, а у клиента будет всего два часа на оплату билета.
Традиционно к летнему сезону и крупным праздникам появляется ажиотаж на железнодорожные билеты в самых популярных направлениях. Во многих поездах билеты распродаются на все места, и пассажирам приходится ждать, что кто-то из купивших билет сдаст его. Теперь следить за этим стало проще.
Компания РЖД запустила новый сервис, который позволяет записаться в очередь на освободившийся билет. Как это работает:
- если на выбранный поезд на определенную дату нет свободных мест (в сидячие, плацкартные и купейные вагоны), появится кнопка «Заявка в лист ожидания»;
- пассажир заполняет заявку, основные данные (маршрут, номер поезда и дата) вносятся в нее автоматически;
- можно выбрать вагон, количество мест и какие именно это места должны быть (например, нижние или в одном купе);
- как только кто-то откажется от «подходящего» места или к поезду добавят дополнительный вагон, пассажир получит уведомление от РЖД;
- дальше нужно будет выкупить этот билет в течение двух часов, иначе бронь аннулируется (и ее передадут тому, кто следующим оформлял заявку).
Всего на один поезд можно оставить только одну заявку и включить в нее максимум 4 места.
Отслеживать статус заявки или отменить ее можно в личном кабинете пассажира на сайте РЖД. Важно, что данные пассажиров фиксируются при заполнении заявки – выкупать билеты придется именно на этих людей, поменять данные нельзя. Нельзя также выкупить только часть билетов, только всю заявку целиком.
Кроме того, есть ряд ограничений на использование услуги. Она недоступна для поездов в Калининградскую область и обратно, на места для людей с инвалидностью, при оплате баллами РЖД, на покупку мест в женское или мужское купе или на ребенка до 5 лет. Также нельзя забронировать покупку через услугу «Купе целиком».
Важно, что пока эта услуга работает только на сайте РЖД и в его мобильной версии. В мобильном приложении услугу пока не добавили (но, вероятно, это вопрос ближайшего обновления).